الضمان المحدود للمركبة الجديدة

ما يسري عليه الضمان

  • يضمن الوكيل المعتمد لشركة جنرال موتورز للتوزيع عبر البحار ذي المسؤولية المحددة باعتباره جهة بيع، كل عربة ركاب أو شاحنة خفيفة جديدة وكل هيكل جديد، وهو ما سيُطلق عليه فيما بعد اسم “المركبة.”
  • يسري الضمان على الإصلاحات التي تتم بغرض معالجة أي خلل يحدث خلال فترة الضمان بحيث يكون ناجمًا عن عيوب في المواد أو في الجودة. وسيتم إجراء أية تعديلات مطلوبة خلال فترة الضمان. علاوةً على أنه سيتم استخدام قطع الغيار الجديدة أو المعاد تصنيعها..
  • يبدأ سريان فترة الضمان لجميع الإصلاحات بدءًا من تاريخ تسليم هذه المركبة أو تشغيلها (كما هو مبيّن على الغلاف الداخلي لهذا الكتيب). وينتهي عند انقضاء فترة التغطية كما هو مبيّن أدناه.
  • غطية الضمان للسيارات من طراز عام *2017 كاديلاك هي 4 سنوات/ 100,000 كم*، أيهما أسبق
  • *تُطبق الشروط والأحكام
  • لضمان عملية تشغيل آمنة للمركبة، يتم اختبار كل مركبة في منشأة تصنيع جنرال موتورز بالإضافة إلى منشأة الوكيل قبل البيع/التسليم للعميل. وبالتالي، فمن الطبيعي للغاية أن يسجل عداد مسافات المركبة بضعة كيلومترات (المسافة المقطوعة) قبل البيع/التسليم للعميل. سيتم تمديد تقيّد ضمان المركبة الفعال بما يتماشى مع المسافة المقطوعة هذه.
  • للحصول على الإصلاحات التي يسري عليها الضمان، ينبغي أخذ المركبة إلى وكيل المعتمد خلال فترة الضمان، كاديلاك وطلب إجراء الإصلاحات أو عمليات الضبط اللازمة. ولا بد من إتاحة فترة مناسبة تسمح للوكيل بإجراء الإصلاحات الضرورية.
  • يتم إجراء الإصلاحات أو عمليات الضبط التي يسري عليها الضمان (قطع غيار و/أو أعمال صيانة) بدون أية تكاليف.
  • كاديلاك يسري هذا الضمان على سيارات من جنرال موتورز المسجٰلة والتي يتم تشغيلها بصورة طبيعية داخل منطقة الشرق الأوسط شريطة أن يكون الضمان صادرًا عن وكيل عتمد من جنرال موتورز فيكاديلاك الشرق الأوسط.

منطقة الشرق الأوسط (لغرض تغطية ضمان جنرال موتورز):

جميع الدول الأعضاء في مجلس التعاون الخليجي ولبنان وأفغانستان والأردن واليمن والعراق.

خدمة/ قطع غيار الصيانة الحالية

  • تيل الفرامل/البطانات
  • بطانات القابض
  • شمعات الإشعال
  • لمبات الإضاءة
  • سيور المحرك
  • شفرات الماسحات
  • فلتر زيت المحرك
  • السوائل ومواد التشحيم
  • جهاز تنقية/فلتر هواء المحرك
  • فلتر هواء مقصورة الركاب
  • تنظيف أنظمة الصوت
  • خدمة المحور الخلفي محدود الانزلاق
  • ممتصات الصدمات
  • بطارية الدخول عن بُعد بدون مفتاح*
  • توازن/ ضبط العجلات**
  • بطارية المركبة***

مركبات كاديلاك

الضمانات المحدودة:

12 شهرًا *

12,000 كم **

24% شهرًا 100 ***

أمور يجب معرفتها عن الضمان المحدود للمركبات الجديدة

معلومات عامة

إن هدفنا هو إصلاح أي عطل يحدث خلال فترة الضمان ويكون ناتجًا عن خطأ الشركة المصنعة، وذلك بموجب الضمان وبدون رسوم. يتضمن ذلك استبدال إمدادات الخدمة، مثل الزيوت وسائل التبريد ووسيط التبريد عند الحاجة إلى ذلك لإجراء هذه الإصلاحات. يُرجى ملاحظة الاختلاف بين المصطلحين “عيوب" و"ضرر" عند استخدامهما في الضمان: تتم تغطية العيوب لأن الشركة المصنعة هي المسؤولة؛ ولكن لا نتحكم في أي ضرر ناتج عن أشياء تحدث بعد تسلمك المركبة، مثل التصادم وسوء الاستخدام وعدم الصيانة. بالتالي لا يغطي هذا الضمان الضرر الناتج عن أي سبب يحدث بعد تسلمك المركبة.

 

تستثنى خدمات الصيانة أيضًا من الضمان لأن من مسؤولية المالك صيانة المركبة وفقًا لجدول الصيانة.

 

عمليات الضبط

يشير المصطلح “عمليات الضبط" عند استخدامه في الضمان إلى الإصلاحات البسيطة والتي عادةً ما تكون غير مصحوبة بعملية استبدال لقطع الغيار. تتم

تغطية أية عملية ضبط (ضرورية لإصلاح عيب صناعة) خلال فترة الضمان.

 

الصيانة والإصلاحات

يمكن إجراء الصيانة والإصلاحات بواسطة مركز خدمة وكيل مؤهل؛ ولكن يجب إجراء الإصلاحات معتمد كاديلاك المشمولة بالضمان بمعرفة وكيل من شركة جنرال موتورز. يجب الاحتفاظ بالإيصالات التي تثبت إجراء الصيانة الدورية المحددة من قِبل شركة جنرال موتورز بشكل سليم تبعًا للفترات المحددة في حالة إثارة تساؤلات بشأن الصيانة. ويجب أن تكون هذه الإيصالات مع مالك السيارة الحالي ويتم نقلها لأي مالك لاحق. كما المعتمد من جنرال كاديلاك يحتفظ وكيل موتورز بحق رفض أي أعمال تدخل تحت تغطية الضمان في حالة عدم صيانة السيارة بصورة صحيحة كما هو مقرر في الجداول الزمنية المحددة وفقًا لجنرال موتورز. يُوصى بإجراء جميع أعمال معتمد كاديلاك الخدمات الدورية بمعرفة وكيل من شركة جنرال موتورز فقط.

 

الألواح المعدنية والطلاء وعناصر المظهر الأخرى

قد تحدث عيوب أو ضرر في الألواح المعدنية أو الطلاء أو الكسوات أو عناصر المظهر الأخرى في المصنع خلال التجميع أو أثناء شحن المركبة إلى الوكيل. وعادة يتم اكتشاف أي عيوب أو أضرار تحدث في المصنع ويتم إصلاحها في المصنع أثناء عملية الفحص. بالإضافة إلى ذلك، يلتزم الوكلاء بفحص كل مركبة قبل التسليم. يقوم الوكلاء بإصلاح أضرار أو عيوب المصنع التي لم يتم تصحيحها وكذلك أي ضرر ناتج عن النقل يتم اكتشافه قبل تسليمك المركبة.

 

يغطي الضمان العيوب التي تكون موجودة في الألواح المعدنية أو الطلاء أو المظهر وقت تسليمك المركبة. ولكن لحمايتك، ننصح بأنه عند اكتشاف أي من هذه العيوب، عليك استشارة الوكيل دون تأخير، لأن الضمان لا يغطي التلف الطبيعي الناتج عن الاستخدام أو التعرض للعوامل الطبيعية. لا يغطي الضمان صدأ السطح. للمساعدة في حماية مركبتك من التآكل، فمن المهم الحفاظ على مركبتك بصورة منتظمة من خلال المقترحات التالية.

  • اغسل مركبتك بانتظام بماء بارد ونظيف وصابون غسيل مخفف للمركبات
  • إذا تراكمت الحشرات أو القار أو رواسب مماثلة أخرى على مركبتك، قم بغسلها قدر الإمكان
  • اغسل مركبتك في الظل في حالات معينة، يلزم القيام بعناية خاصة لحماية مركبتك من التآكل.
  • إذا قمت بقيادة المركبة في طرق يرتفع فيها مستوى الملوحة أو الرمال التي تتحكم في المركبات أو إذا قمت بالقيادة بالقرب من المحيط، اغسل تحت العربة بماء شطف منخفض الضغط من خلال خرطوم مرة واحدة على الأقل في الشهر.
  • من المهم أن تكون فتحات التفريغ في الحواف السفلى للأبواب (إذا توفر ذلك)، وأن تحفظ اللوحات المتأرجحة واضحة.
  • إذا اكتشفت رقائق حجرية أو خدوش في الطلاء، قم بتحسين ذلك على الفور.
  • إذا كنت تقود في طريق يكسوه الحصى أو مناطق المستنقعات، ضع في اعتبارك تركيب واقيات الصخور أو الطين خلف كل عجلة.
  • إذا كنت تحمل شحنة خاصة، مثل المواد الكيمياوية والأسمدة والأملاح المزيلة للجليد، إلخ، تأكد من كون هذه المواد مغلفة ومحكمة الغلق جيدًا.
  • إذا كانت مركبتك تالفة بسبب حادثة أو سبب مماثل وأدى ذلك إلى تلف الطلاء وطبقة الطلاء الواقية، قم بإصلاح مركبتك قدر الإمكانيكون المالك مسؤولاً عن تكلفة هذا الإصلاح.

 

خدمة الضمان

معتمد لبيع كاديلاك على الرغم من أن أي وكيل طراز سيارتك يمكنه تقديم الخدمة المشمولة بالضمان، إلا أننا نوصيك بالرجوع إلى الوكيل الذي باع لك السيارة بسبب اهتمامه المستمر والشخصي بك. إذا كنت في جولة أو سفر، فقم بزيارة أي وكيل معتمد من جنرال موتورز لفحص كاديلاك طراز مركبتك لتقديم خدمة الضمان ذات الصلة. في حالة تعطل المركبة بسبب عطل في أحد الأجزاء كاديلاك المشمولة بالضمان، اتصل بأقرب وكيل معتمد من جنرال موتورز.

 

سجل الضمان الخاص بالإصلاح

لتزويدك بالسجلات الخاصة بك، يجوز للوكيل مقدم الخدمة توفير نسخة من سجل الضمان الخاص بالإصلاح.

 

خدمة المالك المتجول - البلدان الأجنبية

إذا كنت تتجول في بلد أجنبي (بلاد غير بلدان منطقة الشرق الأوسط) واحتاجت السيارة إلى إصلاحات، فيوصى بعرض سيارتك على وكيل معتمد من جنرال موتورز، ويفضل أحد كاديلاك الوكلاء الذين يقومون بإصلاح سيارات جنرال موتورز من طراز سيارتك. وفي ما يتعلق بأي مسألة خاصة بالتعويض، عند رجوعك لبلدك، عليك تقديم بيان بالظروف، وطلب الإصلاح الأصلي، وأية إيصالات "مدفوعة" تدل على العمل الذي تم إجراؤه وقطع الغيار المستبدلة إلى وكيلك.

الرجاء ملاحظة: لا يغطي الضمان أية إصلاحات تلزم بسبب استخدام وقود غير مناسب أو ملوث. انظر دليل المالك للحصول على معلومات إضافية حول متطلبات الوقود عند التشغيل في بلدان أجنبية.

 

إصلاحات ما بعد الضمان

إذا كنت تواجه مشكلة في سيارتك بعد انتهاء مدة تغطية الضمان، فإننا نحثك على استمرار الرجوع المعتمد من جنرال موتوزر كاديلاك إلى وكيل
لإجراء الصيانة الدورية وتشخيص المشكلات المعتمدين كاديلاك والإصلاحات. يعرف وكلاء من جنرال موتورز سيارتك جيدًا، ويهتمون باستمرار لنيل رضاك.

 

تغييرات الإنتاج

تحتفظ شركة جنرال موتورز للتوزيع عبر البحار ذات المسؤولية المحددة ووكلاؤها بالحق في إجراء تغييرات على المركبات التي يصنعونها و/أو يبيعونها في أي وقت دون تحمل أي التزام بإجراء التغييرات نفسها أو تغييرات مشابهة على المركبات التي سبق صنعها و/أو بيعها.